Case Study: Die Open Innovation Community der BavariaDirekt

Um Kundenbedürfnisse zukünftig noch prominenter in die Entwicklung neuer und innovativer Produkte und Services einbeziehen zu können, hat der Online-Versicherer BavariaDirekt zusammen mit hammurabi eine Kunden Community aufgebaut, in der Kunden und Verbraucher in Form von Co-Creation Projekten direkt in den Entwicklungsprozesseinbezogen werden können.

Ermöglicht wird die Zusammenarbeit von Kunden und Versicherung im Internet über eine Software Lösung der Firma innosabi, die eine spezielle online Plattform bereitstellt. Deren Crowdsourced Innovation Ansatz unterstützt die Kollaboration unter den Projektteilnehmern und erhöht auf diese Weise die Qualität der Vorschläge.

Innerhalb des Projektzeitraums konnten über 120 Projektteilnehmer gewonnen werden, die ihr Feedback und ihre Vorschläge zu den Co-Creation Projekten auf der Plattform abgeben konnten. Zusätzlich zu den daraus hervorgegangenen Produkt- und Servicekonzepten, ließ sich eine besonders hohe Teilnahmebereitschaft der Community Mitglieder für solche Projekte feststellen, welche die eigene unmittelbare Interaktion mit der Versicherung betraf.

Mehr Erkenntnisse und Informationen zur Open Innovation Community der BavariaDirekt finden Sie hier in unserer Case Study.